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Spedizione

La consegna standard a domicilio dei nostri pacchi avviene in 3-4 giorni lavorativi oppure entro 10 giorni lavorativi, la tempistica corretta è calcolata sulla base della disponibilità degli articoli al momento dell’acquisto e la puoi verificare nella fase di completamento dell’ordine.

Ci affidiamo al corriere SDA. Quando spediamo il pacco, ricevi un’e-mail di conferma spedizione e per essere sempre aggiornata sulla consegna ti consigliamo di accedere al “Il mio account – I miei ordini” e cliccare sulla voce “Traccia la spedizione”.
Ti ricordiamo inoltre che il corriere non consegna su appuntamento e non è previsto un contatto telefonico.

La spedizione è gratis per ordini superiori ai 40 €
Se scegli il pagamento in contrassegno c’è l’addebito di 1,90 € pari al diritto di contrassegno.

Non è possibile modificare la modalità di consegna da standard a express. La modalità "consegna express" puoi selezionarla solo al momento della conclusione dell'ordine e non successivamente.

Consegna express

Desideri ricevere l’ordine più rapidamente?

Tutti gli articoli con l’indicazione “Disponibile per la consegna express” nella scheda prodotto li ricevi in massimo 2 o 3 giorni lavorativi, dipende dal CAP.

Il pacco verrà consegnato con BRT express e il costo del supplemento per il servizio express è pari a 3,50 €. È disponibile solo per ordini con pagamento carta di credito o PayPal.

Consegna presso un Punto di Ritiro

Vuoi ritirare il tuo ordine in tutta comodità, quando e dove preferisci?

Scegli la consegna direttamente in uno dei circa 12.000 uffici postali oppure utilizza la rete Punto Poste, composta da oltre 7.300 tabaccherie, 200 negozi affiliati e 350 locker.

I tempi di consegna sono quelli della spedizione standard (3-4 giorni lavorativi o entro 10 giorni lavorativi, dipende dalla disponibilità degli articoli).

È disponibile solo per ordini con pagamento carta di credito o PayPal.

Al momento della conclusione dell'ordine, quando scegli l'indirizzo di consegna, clicca su "punto di ritiro", inserisci il tuo indirizzo e troverai tutti i pick up points più vicini a te.

Puoi anche cercare il punto di consegna o locker più vicino a te cliccando qui.
Quando il pacco è pronto per essere ritirato ti informiamo con una nostra e-mail e da questo momento hai tempo 10 giorni lavorativi se si tratta di un negozio o di un locker, oppure se si tratta di un ufficio postale hai tempo dieci giorni lavorativi compreso il sabato.

Di cosa ho bisogno per ritirare il mio ordine? Ricorda di avere con te un documento, per esempio la tua carta di identità, per ritirare il tuo ordine presso un ufficio postale o negozio convezionato.

Per i locker della rete Punto Poste riceverai un codice PIN per sms o email per ritirare il tuo ordine. Se non lo hai ricevuto puoi contattare il numero 800.111.960 e richiederlo.

Se non si tratta si un locker, ma di un negozio, potrai ritirare il tuo ordine mostrando un documento di identità.

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito (Visa, Mastercard, Nexi, Diners e Discover), Paypal o in contrassegno (alla consegna del pacco). Non è possibile pagare con assegni.

I prezzi riportati comprendono già l'IVA attualmente in vigore. Eventuali modifiche normative concernenti variazioni di IVA o altre imposte sulla vendita daranno luogo a conguaglio nella distinta di spedizione.

Non si rilasciano fatture se non richieste congiuntamente all'ordine corredato dal Codice Fiscale e dalla Partita IVA (art. 22, DPR 633/72 IVA).

Garantiamo la massima sicurezza

Utilizziamo le più sofisticate tecniche crittografiche per proteggere i tuoi dati ed evitare che possano essere letti e utilizzati da terzi. Per esempio ci serviamo del protocollo di rete SSL (Secure Socket Layer), adottato in tutto il mondo come il più sicuro.
In conformità ai recenti aggiornamenti delle normative europee e con il fine di rendere più sicuri i tuoi acquisti online, assicuriamo ai tuoi pagamenti con carta di credito il processo di autenticazione 3D Secure, personalizzato a seconda del tipo di carta di credito con cui procedi al pagamento (ad esempio, Visa Secure, Mastercard Identity, American Express Safekey, Diners/Discover Protect buy). Questo permetterà di prevenire eventuali utilizzi illeciti della tua carta di credito.

Restituzione della merce

Hai 60 giorni di tempo dalla consegna del pacco per restituirci gli articoli per i quali hai cambiato idea. Se la merce di un unico ordine ti viene consegnata in più pacchi, per richiedere un reso hai 60 giorni dall’ultimo pacco ricevuto. Vengono accettate restituzioni di articoli integri e non usati, inseriti nell’involucro originale. Le spese di restituzione sono di €6,90 e saranno a tuo carico, salvo promozioni attive di reso gratis.
Accedi a "Il mio account - I miei ordini" e clicca il link "Restituisci" dal pacco sul quale desideri rendere per iniziare la procedura. Alla conferma riceverai una nostra e-mail di riepilogo. Se preferisci puoi chiamare il nostro Servizio Clienti* e un operatore prenoterà il reso per te.
All’interno del pacco, oltre agli articoli, inserisci sempre la distinta di restituzione compilata. Riduci il tuo impatto ambientale e restituisci gli articoli di ordini diversi nella stessa scatola, in questo caso dovrai inserire tutti i documenti di restituzione compilati.
Verifica che il pacco sia ben sigillato e applica SEMPRE l’etichetta di reso se scegli di consegnare il pacco all'ufficio postale/Rete Punto Poste oppure se il ritiro con corriere è effettuato da SDA, l’informazione è visibile nel riepilogo della prenotazione. Con altri corrieri NON è necessario applicare l’etichetta di reso sul pacco. Il costo del servizio di € 6,90 verrà detratto automaticamente dal valore del rimborso, salvo promozioni attive.
Qualora invece decidessi di non prenotare il reso dal tuo account ricorda che le spese di restituzione saranno sempre a tuo carico. Rispedisci il pacco a: Euronova, via Adua n. 33, 13855, Valdengo (BI).
Dal momento in cui veniamo a conoscenza della tua volontà di restituzione procederemo il più presto possibile e comunque entro 14 giorni al rimborso delle spese sostenute incluse, in caso di reso totale, le spese di spedizione. Il diritto di contrassegno di €1,90 non viene rimborsato (vedi sezione Rimborso). Quando riceveremo il tuo reso ed elaboreremo il rimborso ti invieremo una e-mail.
In caso di ordine con pagamento con carta di credito o PayPal il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento dell'acquisto.
In caso di ordine con pagamento in contrassegno puoi scegliere una modalità di rimborso tra bonifico su conto corrente, previa comunicazione del codice Iban, oppure buono acquisto sul tuo conto Cliente. Un rimborso con buono acquisto può in qualunque momento essere convertito in bonifico con una semplice richiesta da fare al nostro Servizio Clienti*.
Prenotando il reso dal tuo account puoi selezionare se desideri effettuare un nuovo ordine senza spese: riceverai un voucher, valido per 14 giorni, che ti garantirà la spedizione gratis. Inoltre, l'offerta non è cumulabile con altre promozioni in corso.

RAEE - Rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche

Nel rispetto della normativa quando acquisti una nuova apparecchiatura elettrica o elettronica di euronova puoi chiedere il ritiro gratuito, tramite corriere convenzionato, di un vecchio prodotto elettrico o elettronico (Raee) avente la stessa funzionalità. Chiamaci per avere informazioni.
GARANZIA LEGALE

Tutti i beni venduti da bonprix s.r.l.. sono coperti dalla garanzia di 2 anni per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 e ss del Titolo III del D.lg. 206/2005. Per usufruire della garanzia, il Consumatore è chiamato ad esibire la distinta di spedizione, indicare in modo specifico e contestuale il bene per il quale si richiede l’applicazione della garanzia legale (a tal fine è sufficiente menzionare la descrizione o indicare il codice prodotto inserito sulla ricevuta/fattura) e se si vuole richiedere la sostituzione o il rimborso. Il Consumatore, a pena di decadenza, è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta del difetto medesimo. La garanzia sarà valida ed efficace purché il bene sia stato utilizzato in modo corretto, secondo l’uso cui è destinato e nel rispetto di quanto è previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio contenute nell’etichetta del bene o, comunque, fornite insieme al bene. bonprix s.r.l. qualora riscontri vizi di conformità, garantirà la sostituzione senza spese, impegnandosi al pagamento delle spese di riconsegna del bene al Consumatore. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non risulti possibile il ripristino della conformità e della funzionalità del bene mediante sostituzione, ovvero ove la sostituzione fosse, anche in ragione del valore del bene, eccessivamente onerosa, il Consumatore avrà diritto ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto con restituzione dell’intero importo pagato.
Risoluzione amichevole delle controversie

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013 si informa l'utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell'Unione Europea raggiungibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.
Per maggiori informazioni contattare: [email protected].
Prezzi applicati

Tutti i prezzi dei prodotti in vendita sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA").
Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in Euro (€), saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d'ordine prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo nonché sulla e-mail di conferma dell'ordine.

Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell'invio dell'ordine. I prodotti resteranno di proprietà di euronova fino all'avvenuto pagamento da parte dell'utente del prezzo di acquisto, delle spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo.

Privacy policy di euronova-italia.it

Per sapere come verranno trattati e protetti i tuoi dati personali, leggi qui

*Chiama il numero 015/98.45.112 alle tariffe previste dal tuo gestore telefonico.
Oppure chiama il numero 892.592
Rete fissa: tariffa unica senza scatto alla risposta solo 0,18 € al minuto (IVA inclusa) da tutta Italia
Cellulare: Tariffa massima (IVA inclusa) 0,73 € al minuto + 0,18 € di scatto alla risposta. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo gestore.
Orario: dal lunedì al venerdì 8:00 – 22:00, il sabato 8:00 - 20:00, la domenica 9:00 - 19:00

Modalità di pagamento

Acquistare da Euronova è ancora più facile e veloce. Scopri i metodi di pagamento accettati:

Carta di credito

Pagare con carta di credito è sicuramente il metodo più rapido e comodo. Accettiamo carte di credito Visa, Mastercard, Nexi, Diners e Discover.
Puoi pagare con carta di credito i tuoi ordini telefonici e quelli on-line indicando il numero della carta, la data di scadenza e il codice di controllo che trovi sulla carta.
In caso di restituzione della merce il denaro ti verrà accreditato.
Attenzione: il pagamento con carta di credito non può essere effettuato nel caso di ordini postali. Per ragioni di sicurezza ti raccomandiamo di non scrivere sul modulo d’ordine i dati della tua carta di credito.
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Paypal

Possiedi già un conto PayPal? Utilizza il tuo conto PayPal e ordina i tuoi prodotti in tutta sicurezza senza comunicare le tue coordinate bancarie.

Paypal, è il modo affidabile per eseguire pagamenti online. Puoi pagare con la tua carta di credito senza comunicare i dati al venditore. Inoltre, chi vende riceve subito il pagamento, chi compra riceve l’oggetto più velocemente.

Scegliendo questo metodo di pagamento avrai vantaggi in termini di sicurezza:

il numero della tua carta di credito non viene mai comunicato al venditore
sarai protetto al 100% da tutti i pagamenti non autorizzati effettuati dal tuo conto
ciascun acquisto è confermato

In pratica:

puoi pagare più rapidamente i tuoi acquisti online
puoi pagare con carta di credito o tramite il conto corrente bancario
non hai bisogno di comunicare a sconosciuti i tuoi dati

Attenzione: al fine di poter beneficiare di questo metodo di pagamento, devi avere un conto aperto tramite il gruppo Paypal. Per maggiori informazioni clicca qui

Contrassegno

Nel caso tu decida di pagare in contrassegno il pagamento avviene in contanti alla consegna del pacco. Non si accettano assegni.
Oltre alle spese di spedizione di € 6,90, dovrai versare un contributo per l’incasso di € 1,90.

Ti chiediamo di tenere a portata di mano la somma esatta in contanti indicata nella nostra email di conferma spedizione, il corriere potrebbe non avere il resto da consegnarti.

In caso di restituzione, il rimborso avviene tramite bonifico automatico se in precedenza hai comunicato l'Iban. Ti ricordiamo che puoi inserirlo attraverso "Il mio account - Dati bancari" o comunicarlo contattando il nostro Servizio Clienti*. In assenza di Iban, il rimborso verrà caricato come buono acquisto sul tuo conto Cliente e sarà disponibile per il tuo prossimo ordine.

*Orario: dal lunedì al venerdì 8:00 – 22:00, il sabato 8:00 - 20:00, la domenica 9:00 - 19:00
Rete fissa: tariffa unica senza scatto alla risposta solo 0,18 € al minuto (IVA inclusa) da tutta Italia
Cellulare: Tariffa massima (IVA inclusa) 0,73 € al minuto + 0,18 € di scatto alla risposta.
Per ulteriori informazioni, contatta il tuo gestore.
Oppure chiama lo 015/98.45.112 alle tariffe previste dal tuo gestore telefonico.

Klarna- Compra ora, paga dopo
(momentaneamente non disponibile per pagamenti mediante App euronova)

Quando fai un acquisto online, puoi pagare in 3 rate senza interessi. In tal caso, il pagamento rateizzato verrà gestito direttamente da Klarna, un provider di servizi di pagamento responsabile del tuo pagamento rateizzato. Per poter usufruire di questa opzione, quando effettui un acquisto online, al momento del check-out, seleziona l’opzione di pagamento "Compra ora, paga dopo".

Reso:
Se desideri restituire un articolo acquistato con l’opzione “Compra ora, paga dopo” comunicaci il tuo reso. Non appena il reso (totale) verrà gestito da noi, Klarna provvederà a rimborsare i pagamenti già effettuati e ad annullare quelli programmati. Nel caso di reso parziale, Klarna ti rimborserà quanto dovuto e ti invierà anche un piano di pagamento aggiornato. Per maggiori informazioni sul reso clicca qui: https://www.klarna.com/it/servizio-clienti/cosa-succede-se-effettuo-un-reso/

Maggiori Informazioni:
Poiché il pagamento rateizzato è gestito direttamente da Klarna, puoi trovare maggiori informazioni sull'opzione "Compra ora, paga dopo” e su come utilizzarla al seguente link: https://www.klarna.com/it/cosa-e-klarna/ Ti ricordiamo che bonprix non è in grado di fornirti maggiori dettagli nel caso in cui non risultassi idoneo per acquistare con l'opzione "Compra ora, paga dopo”. Per maggiori informazioni sul punto puoi contattare Klarna. In caso di ulteriori domande riguardo l'opzione "Compra ora, paga dopo” o se hai bisogno di assistenza per il pagamento o ancora se stai riscontrando dei problemi con il servizio, ti preghiamo di contattare direttamente Klarna su: https://www.klarna.com/it/servizio-clienti/ Puoi trovare i Termini e Condizioni di Klarna relativi all’opzione "Compra ora, paga dopo” su: https://www.klarna.com/it/ I suddetti termini e condizioni ti saranno mostrati anche prima di completare l’acquisto con l'opzione "Compra ora, paga dopo”.

Klarna- Bonifico bancario
(momentaneamente non disponibile per pagamenti mediante App euronova)

Quando fai un acquisto on line puoi pagare mediante bonifico bancario diretto, una modalità di pagamento gestita direttamente da klarna. Per maggiori informazioni su questa modalità di pagamento puoi collegarti al seguente link: https://www.klarna.com/it/servizio-clienti/csc/prodotti-e-servizi/paga-ora/

Restituzione della merce

Modalità di restituzione

Hai 60 giorni di tempo dalla consegna del pacco per restituirci gli articoli per i quali hai cambiato idea. Se la merce di un unico ordine ti viene consegnata in più pacchi, per richiedere un reso hai 60 giorni dall’ultimo pacco ricevuto. Vengono accettate restituzioni di articoli integri e non usati, inseriti nell’involucro originale. Le spese di restituzione sono di €6,90 e saranno a tuo carico, salvo promozioni attive di reso gratis.

Accedi a "Il mio account - I miei ordini" e clicca il link "Restituisci" dal pacco sul quale desideri rendere per iniziare la procedura. Alla conferma riceverai una nostra e-mail di riepilogo. Se preferisci puoi chiamare il nostro Servizio Clienti* e un operatore prenoterà il reso per te.

All’interno del pacco, oltre agli articoli, inserisci sempre la distinta di restituzione compilata. Riduci il tuo impatto ambientale e restituisci gli articoli di ordini diversi nella stessa scatola, in questo caso dovrai inserire tutti i documenti di restituzione compilati.

Verifica che il pacco sia ben sigillato e applica SEMPRE l’etichetta di reso se scegli di consegnare il pacco all'ufficio postale/Rete Punto Poste oppure se il ritiro con corriere è effettuato da SDA, l’informazione è visibile nel riepilogo della prenotazione. Con altri corrieri NON è necessario applicare l’etichetta di reso sul pacco. Il costo del servizio di € 6,90 verrà detratto automaticamente dal valore del rimborso, salvo promozioni attive.

In caso di necessità, puoi stampare una nuova etichetta di reso dal link presente nella fase 4 della procedura.

Qualora invece decidessi di non prenotare il reso dal tuo account ricorda che le spese di restituzione saranno sempre a tuo carico. Rispedisci il pacco a: Euronova, via Adua n. 33, 13855, Valdengo (BI).

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In caso di ordine con pagamento con carta di credito o PayPal il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento dell'acquisto.

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Orario: dal lunedì al venerdì 8:00 – 22:00, il sabato 8:00 - 20:00, la domenica 9:00 - 19:00

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3. Finalità del trattamento dei dati, basi giuridiche, interessi legittimi perseguiti dal titolare del trattamento o da un terzo e categorie di destinatari

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5. Trattamento dati nell'app

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6. Social Media Marketing e social plugin

6.1. Social Media Marketing

6.2. Social plugin

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7.1. Informazioni generali sull’account cliente/“Il mio account”

7.2. Protezione dell’account cliente

7.3. Fare attenzione alle e-mail contraffatte (spoofing), allo spam e al phishing

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14. I tuoi diritti in dettaglio