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1. Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento

La presente informativa sulla protezione dei dati si applica al trattamento dei dati per il marchio euronova da parte della società Titolare del trattamento:

bonprix s.r.l.,
Via Adua 33
13855 Valdengo (BI)
ITALIA
E-Mail:[email protected]

2. Dati di contatto del Responsabile della protezione dei dati

Puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati aziendale al seguente indirizzo:

c.a. Responsabile della protezione dei dati euronova
c/o bonprix s.r.l.
Via Adua 33
13855 Valdengo (BI)
ITALIA
E-Mail:[email protected]

3. Finalità del trattamento dei dati, basi giuridiche, interessi legittimi perseguiti dal titolare del trattamento o da un terzo e categorie di destinatari

Di seguito, ti illustriamo in dettaglio i trattamenti dei dati di cui siamo titolari, classificati in base alle finalità del trattamento stesso e alle categorie di destinatari.

3.1. Stipulazione, esecuzione e/o risoluzione di un contratto

Sul nostro sito, hai la possibilità di ordinare online i nostri prodotti.

3.1.1. Trattamento dei dati alla conclusione del contratto

Nel caso in cui ti registri sul nostro sito web e/o decidi di stipulare un altro contratto con noi, elaboreremo i dati necessari per la stipulazione, l’esecuzione o la risoluzione del contratto concluso con te. Questi includono:
 

• Nome, cognome
• Indirizzo di fatturazione e consegna
• Indirizzo e-mail
• Dati di fatturazione e pagamento
• Numero di telefono
• Informazioni sugli ordini effettuati

Tutti questi dati sono requisiti necessari per la conclusione del contratto; senza di essi non sarà possibile evadere l'ordine. Il numero di telefono è facoltativo ma ci permetterà di contattarti per eventuali comunicazioni relative all'ordine.
La base giuridica è rappresentata dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD, vale a dire che i dati sono da te forniti sulla base del rispettivo rapporto contrattuale (ad es. gestione del tuo account cliente/utente, elaborazione di un contratto di acquisto) instaurato tra te e noi. In caso di acquisto tramite il nostro sito web, siamo inoltre obbligati ad utilizzare il tuo indirizzo e-mail per inviarti una conferma d’ordine elettronica come previsto dalle diposizioni di legge. La base giuridica di questo trattamento è, quindi, l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del RGPD.

Nella misura in cui non utilizziamo i tuoi dati per scopi pubblicitari (cfr. punto 3.2. di seguito), conserviamo i dati raccolti per l’esecuzione del contratto per l’intera durata dello stesso e fino alla scadenza di eventuali garanzie legali o contrattuali. Alla scadenza di tale termine, conserveremo le informazioni riguardanti il rapporto contrattuale necessarie ai fini del diritto commerciale e tributario per i periodi previsti dalla legge. Durante questo periodo i dati saranno trattati nuovamente solo in caso di accertamento da parte dell’autorità tributaria.

Anche i seguenti trattamenti dei dati sono necessari per l’esecuzione di un contratto di acquisto tramite il nostro sito web:

i tuoi dati di pagamento saranno trasmessi ai fornitori di servizi di pagamento da noi incaricati di elaborare il/i pagamento/i (per maggiori informazioni in merito, vedi paragrafo 3.1.4.). I tuoi dati relativi all’indirizzo di consegna saranno trasmessi alle società di logistica e ai partner di spedizione da noi incaricati. Al fine di garantire che la merce sia consegnata nelle modalità da te richieste, trasmettiamo il tuo indirizzo e-mail e, se necessario, il tuo numero di telefono alla società di logistica e/o al partner di spedizione da noi incaricati di effettuare la consegna. Se necessario, tali soggetti ti contatteranno prima della consegna per concordarne i dettagli insieme a te. I dati in questione vengono trasmessi esclusivamente per gli scopi summenzionati e saranno cancellati una volta eseguita la consegna, a meno che i nostri fornitori di servizi non siano a loro volta obbligati legalmente a conservarli.

3.1.2. Utilizzo dei dati per la prevenzione delle frodi

bonprix può utilizzare i dati da te forniti nell’ambito del tuo ordine per verificare se si tratta di un ordine atipico (ad es. ordine contemporaneo di numerosi articoli da spedire allo stesso indirizzo utilizzando account cliente diversi). Lo svolgimento di tale verifica si fonda sostanzialmente sull’interesse legittimo di bonprix (ad es. evitare insoluti/furti di identità).

Con l’aiuto di tecnologie di tracciamento sviluppate da noi, raccogliamo ed elaboriamo dati per determinare il dispositivo utilizzato dall’utente e altri dati sull’uso del sito web. Tale processo non implica l’associazione dei dati a un utente specifico. In caso di raccolta da parte nostra degli indirizzi IP, questi sono immediatamente pseudonimizzati.

I dati raccolti in questo modo sono da noi memorizzati in forma pseudonimizzata all’interno di un database criptato per la prevenzione delle frodi. In questo database, archiviamo anche i dati raccolti da noi relativi ai dispositivi che sono già stati utilizzati per commettere frodi (o tentativi di frode). Anche in questo caso non viene eseguita un’associazione dei dati a utenti specifici.

Quando viene eseguito un ordine sul nostro sito web, utilizziamo questo database per ottenere una valutazione del rischio relativo al dispositivo dell’utente. Questa valutazione del rischio sulla probabilità di un tentativo di frode prende in considerazione, tra le altre cose, se il dispositivo si è collegato tramite diversi fornitori di servizi, se la geolocalizzazione del dispositivo cambia frequentemente, il numero di transazioni effettuate tramite il dispositivo e se viene utilizzata una connessione proxy.

La base giuridica per il trattamento è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD.

3.1.3. Servizi di call center

Per offrirti un buon servizio clienti, collaboriamo con fornitori di servizi esterni che possono avere accesso ai seguenti dati ai fini dell’elaborazione dei tuoi ordini e del disbrigo delle tue richieste cliente: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, storico degli ordini, storico delle comunicazioni.

Il trattamento dei dati viene effettuato sulla base giuridica dell'esecuzione del contratto ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b).

Per motivi di qualità, occasionalmente registriamo le chiamate. Ti informiamo di questo direttamente quando chiami. Le registrazioni saranno cancellate dopo la valutazione. La base giuridica per questo trattamento è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD (consenso).

Con il tuo consenso, potrai essere contattato telefonicamente per proporti offerte commerciali (ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD).

Se sei un nostro cliente e ci contatti telefonicamente, potremmo invitarti tramite e-mail a partecipare ad un sondaggio di valutazione sulla qualità del nostro servizio clienti. La partecipazione al sondaggio è volontaria e le tue risposte verranno trattate in modo anonimo. La base giuridica per il trattamento di questi dati è il nostro legittimo interesse a migliorare il nostro servizio clienti (ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD). Tuttavia, qualora tu lo voglia, avrai sempre la possibilità di condividere con noi i tuoi dati personali (codice cliente, nome, cognome, anno di nascita, indirizzo mail e CAP) per permetterci di analizzare meglio le tue risposte/metterci in contatto con te in caso di disservizi. Il trattamento in questo caso avviene sulla base del tuo consenso, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lett. a) del RGPD). Eventuali dati personali da te forniti verranno cancellati alla conclusione del progetto.
 

3.1.4. Servizi di pagamento

Mettiamo a tua disposizione diverse modalità di pagamento tra cui scegliere liberamente: contrassegno, carta di credito e debito, PayPal e bonifico bancario. Qualora venga selezionato il pagamento con carta di credito e debito, PayPal o bonifico bancario, i dati del tuo ordine verranno trasmessi ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento per l’esecuzione dello stesso. La base giuridica è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD (ulteriori informazioni a tal riguardo sono riportate al punto 9. Pagamenti).

3.1.5. Trasmissione di dati ai fornitori di servizi di trasporto

Per recapitare i prodotti ordinati, bonprix collabora con le seguenti società di trasporto: HR PARCEL S.p.A., Via Del Commercio 3/5 - 20080 Francolino di Carpiano (MI); BRT S.p.A., Filiale di Orbassano, 13° Str. 9 Interpor.TO 10040 Rivalta (TO); SDA Express Courier, Strada Cebrosa 3 - 10036 Settimo Torinese (TO); Posteitaliane, Corso Tazzoli 235/8 - 10137 Torino (TO); Biella Express s.r.l, Sede Gls di Biella, Via Amendola 534 - 13836 Cossato (BI); Milkman SPA, Via degli Olivetani 10/12 – 20123 Milano (MI). A tali società di trasporto possono essere trasmessi i seguenti dati ai fini della consegna dei prodotti ordinati o del recapito di avvisi riguardanti la consegna: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono. La base giuridica per il trattamento dei dati è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD.

3.1.6. Altre categorie di destinatari

Ci avvaliamo inoltre di altri partner terzi necessari per la fornitura di servizi e il raggiungimento di vari scopi. Trasmettiamo i dati personali a tali partner terzi qualora ciò sia necessario nell’ambito della fornitura dei servizi (per esempio, a responsabili del trattamento, fornitori di servizi di marketing, reti display e/o di affiliazione; portali di confronto prezzi).

3.1.6.1. Responsabile del trattamento

Per responsabile del trattamento si intende la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che elabora i dati personali per conto del titolare del trattamento. I responsabili del trattamento non usano i dati per finalità proprie, ma li elaborano esclusivamente per conto del titolare del trattamento.

Esempio: se acquisti un articolo da bonprix s.r.l., trasmetti alla società, inter alia, il tuo indirizzo e-mail per l’invio di una conferma d’ordine da parte nostra. bonprix è quindi il titolare del trattamento per questi dati. Allo scopo di inviare una conferma d’ordine, il tuo indirizzo e-mail sarà poi trasmesso a un fornitore di servizi, il quale si occuperà poi di inviarti la conferma dell’ordine per l’articolo acquistato. A tal fine, il fornitore di servizi elabora il tuo indirizzo e-mail per conto di bonprix.

3.1.6.2. Fornitori di servizi di marketing

Per produrre il nostro materiale promozionale (cataloghi, newsletter, materiale pubblicitario, ecc.) ci avvaliamo di diversi prestatori di servizi (tipografie, agenzie di marketing, ecc.) nominati Responsabili del trattamento.

3.1.6.3. Reti display/di affiliazione

Inoltre, nell’ambito del marketing online, ci avvaliamo di altri partner terzi/responsabili del trattamento necessari per la fornitura dei servizi e il raggiungimento delle nostre finalità di marketing online. Trasmettiamo i dati personali a tali partner terzi qualora ciò sia necessario per scopi di fatturazione nell’ambito della fornitura dei servizi (ad esempio: ID dell’ordine/transazione, ID dei partner pubblicitari e valore del carrello a reti display e/o di affiliazione e portali di confronto prezzi per puri scopi di fatturazione).

La base giuridica per la trasmissione di questi dati è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e f) del RGPD.

3.1.6.4. Altri partner terzi

Ci avvaliamo inoltre di altri partner terzi/responsabili del trattamento necessari per la fornitura dei servizi e il raggiungimento di vari scopi. Trasmettiamo i dati personali a tali partner terzi qualora ciò sia necessario nell’ambito della fornitura dei servizi (per esempio partner di hosting, fornitori di servizi IT).

La base giuridica per la trasmissione di questi dati è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) e f) del RGPD.

3.2. Trattamento dei dati a fini pubblicitari (senza utilizzo di cookie/ dati di tracciamento)

bonprix ha un interesse legittimo a utilizzare dati personali per finalità di marketing. L’utilizzo di dati personali per finalità di marketing avviene, salvo diversamente indicato, sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD. Esso può svolgersi in diversi modi:

3.2.1. Pubblicità postale

In linea generale, abbiamo un interesse legittimo a utilizzare per finalità di pubblicità postale i tuoi dati (nome, cognome e indirizzo postale) raccolti nell’ambito di un acquisto di nostri prodotti. bonprix ha anche la facoltà di conservare ulteriori dati personali che ti riguardano, raccolti nel rispetto delle disposizioni di legge, per inviarti pubblicità che sia orientata esclusivamente alle tue effettive o presunte esigenze e non disturbarti con pubblicità inutile.

La base giuridica per l’utilizzo dei dati personali per finalità di pubblicità postale è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) e dal considerando n. 47 del RGPD (legittimo interesse).

Riferimento al diritto di opposizione

Hai la possibilità di opporti all’utilizzo dei tuoi dati personali per le suddette finalità di pubblicità postale in qualsiasi momento e gratuitamente con effetto futuro utilizzando l’indirizzo[email protected](a tal riguardo si veda il punto Diritto di opposizione/revoca).

In caso di opposizione, i tuoi dati non saranno più utilizzati per finalità pubblicitarie. Ti ricordiamo che, in casi eccezionali, potresti ricevere materiale pubblicitario anche successivamente alla ricezione della tua opposizione; ciò è dovuto a motivi tecnici legati al periodo di tempo necessario per attuare la richiesta e non significa che non abbiamo dato seguito alla tua opposizione.

3.2.2. Newsletter

Nell’ambito del nostro negozio online, in diverse sezioni ti viene offerta la possibilità di iscriverti alla nostra newsletter e beneficiare di diversi vantaggi in quanto iscritto. In caso di iscrizione, riceverai la nostra newsletter che ti informa regolarmente su nuovi buoni, tendenze, sconti, promozioni e offerte personalizzate di euronova. Dopo aver inviato la richiesta di iscrizione alla newsletter, riceverai un’e-mail di conferma in cui ti viene chiesto di confermare nuovamente la tua iscrizione. L’iscrizione effettiva alla newsletter avviene solo dopo aver attivato il link di conferma (cosiddetta procedura di double opt-in). Per continuare a migliorare la nostra newsletter e per scopi statistici, rileviamo per mezzo della stessa quando e con quale frequenza viene letta. Queste informazioni vengono raccolte in modo pseudonimizzato.

La base giuridica del trattamento è costituita dal tuo consenso, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD.

Riferimento al diritto di opposizione

Naturalmente puoi revocare in qualsiasi momento, gratuitamente e con effetto futuro, il tuo consenso alla ricezione della nostra newsletter scrivendo all’indirizzo[email protected]o utilizzando il link riportato al fondo di ogni newsletter, nonché direttamente sul nostro sito, all’interno del tuo account cliente, nella sezione “I miei dati di accesso” o attraverso lapagina apposita.

3.2.3. Manifestazioni a premio

Se decidi di partecipare alle manifestazioni a premio da noi organizzate, utilizziamo i dati da te forniti al momento della registrazione per l’esecuzione del contratto di partecipazione, in particolare per la comunicazione/notifica dei premi (ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lett. c) del RGPD). Con il tuo consenso, possiamo utilizzare alcuni tuoi dati, come l’indirizzo e-mail, per inviarti le nostre offerte speciali (ad es. buoni, sconti, ecc.) e/o le offerte dei nostri partner delle manifestazioni a premio (ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lett. a) del RGPD). Informazioni dettagliate sono disponibili nelle condizioni di partecipazione/ condizioni generali delle rispettive manifestazioni a premio/delle offerte speciali.

3.2.4. Diritto di opposizione/revoca

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing oppure revocare l’eventuale consenso fornito inviando una comunicazione informale via posta a euronova c/o bonprix s.r.l., Via Adua 33 - 13855 Valdengo (BI) ITALIA, o tramite una e-mail all’indirizzo[email protected]Puoi inoltre esercitare tali diritti direttamente sul nostro sito nella sezione “Il mio account”.

Dopo aver ricevuto la tua opposizione o revoca, ci asterremo dall’utilizzare, trattare e trasmettere i dati interessati per finalità diverse dall’evasione del tuo ordine e smetteremo di inviarti altro materiale pubblicitario, compresi i nostri cataloghi. Ricordiamo che, in casi eccezionali, potresti ricevere materiale pubblicitario anche successivamente alla ricezione della tua opposizione; ciò è dovuto a motivi tecnici legati al periodo di tempo necessario per mettere in atto la modifica e non significa che non abbiamo dato seguito alla tua opposizione.

4. Presenza online e ottimizzazione del sito web (per mezzo di cookie) incluso il consenso

Riassunti

In qualità di gestore di www.euronova-italia.it, bonprix raccoglie dati sul tuo comportamento come utente di www.euronova-italia.it (dati di tracciamento). Ciò include, tra le altre cose, le singole sottopagine (pagine di dettaglio degli articoli) visitate. A tal fine, bonprix e/o i partner di bonprix possono, tra le altre cose, impostare dei cookie nel browser da te utilizzato. La raccolta dei dati di tracciamento è consentita solo se hai precedentemente acconsentito in tal senso. È possibile prestare tale consenso facendo clic sul pulsante “Accetta” nel “banner dei cookie” visualizzato sul sito www.euronova-italia.it. Tuttavia, il consenso non è necessario per il trattamento dei dati di tracciamento, essenziali ai fini dell’offerta del sito web www.euronova-italia.it. Ciò include, ad esempio, l’impostazione dei cookie per la visualizzazione del carrello. Le informazioni relative al tuo comportamento come utente possono essere utilizzate da bonprix, inter alia, per mostrarti offerte interessanti su www.euronova-italia.it o per presentarti pubblicità su altri siti web mediante contenuti personalizzati (ad es. retargeting). Nella misura in cui i dati personali relativi al tuo comportamento come utente su www.euronova-italia.it possono essere utilizzati anche da altri fornitori, ad esempio allo scopo di “arricchire le proprie informazioni”, tale utilizzo avrà luogo solo se hai preventivamente dato il tuo consenso. I dati di tracciamento che bonprix raccoglie e memorizza sono trattati dalla stessa esclusivamente in forma pseudonimizzata. In questo modo si evita che i dati siano riconducibili a te nello specifico. Se vuoi cancellare singoli cookie impostati nel tuo browser o scoprire quali fornitori di servizi hanno impostato i cookie nel tuo browser, puoi farlo tramite uno “strumento di gestione delle preferenze”. Uno di tali strumenti è disponibile, per esempio, al sitowww.youronlinechoices.com/it. Inoltre, puoi impostare il tuo browser in modo tale che impedisca l’installazione di cookie o che consenta solo l’installazione di alcuni tipi di cookie. I dettagli sulla possibilità di modificare le impostazioni dei browser più comuni (tra cui Google Chrome, Firefox) sono disponibili nella sezione 4.2. della presente informativa sulla protezione dei dati.

4.1. Cookie - Informazioni generali e necessità del consenso

Questo sito web utilizza i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono creati automaticamente dal tuo browser e memorizzati sul tuo dispositivo (laptop, tablet, smartphone o simili). Nei cookie vengono memorizzate informazioni relative allo specifico dispositivo utilizzato. Ciò non significa, tuttavia, che in questo modo veniamo direttamente a conoscenza della tua identità. Alcuni dei cookie che utilizziamo vengono cancellati alla fine della sessione del browser (i cosiddetti cookie di sessione). Attraverso di essi ti permettiamo, ad esempio, di visualizzare il carrello su più pagine, in modo che tu possa vedere quanti articoli sono attualmente presenti nel carrello e qual è il valore attuale del tuo acquisto. Altri cookie rimangono sul tuo dispositivo e ci permettono di riconoscerlo alla tua prossima visita (i cosiddetti cookie permanenti o persistenti). Questi cookie, in particolare, servono, tra le altre cose, a rendere la nostra offerta più interessante per te. Grazie a questi file, ad esempio, è possibile visualizzare sul sito web informazioni orientate specificamente ai tuoi interessi.

Secondo le disposizioni di legge, la memorizzazione di informazioni sui dispositivi (computer fissi, telefoni cellulari, tablet, ecc.), ad esempio attraverso l’impostazione dei cookie e il recupero di informazioni dai dispositivi (tracciamento), sono generalmente consentiti solo se hai dato il tuo preventivo consenso. Tuttavia, non è necessario il tuo consenso qualora tale archiviazione/ recupero siano necessari per il funzionamento del sito web. Si ha tale necessità, ad esempio, quando occorre garantire le seguenti funzionalità / raggiungere i seguenti scopi:
 

• visualizzare il carrello;
• visualizzare la lista dei desideri e i visti recentemente;
• abilitare e mantenere l’accesso;
• garantire la sicurezza del sistema;
• abilitare la fatturazione da parte dei partner.

Per quanto riguarda il trattamento dei dati necessario per il funzionamento del sito web, non è previsto il diritto di opposizione da parte tua.

È possibile utilizzare il sito web euronova-italia.it senza che i dati vengano recuperati dal tuo dispositivo o archiviati su di esso per scopi che non sono necessari ai fini del funzionamento del sito web stesso. Per questo motivo, durante l’utilizzo del sito web è attivato solo il “tracciamento di base” a meno che tu non dia un ulteriore consenso.

4.2. Opzioni di intervento/ impostazioni del browser

Naturalmente puoi impostare il tuo browser in modo tale che in futuro i nostri cookie non vengano depositati sul disco rigido o che i cookie già installati vengano cancellati. Per farlo procedi come segue:

In Internet Explorer:

• Nel menu “Strumenti”, seleziona “Opzioni Internet”.
• Fai clic sulla scheda “Privacy”.
• Ora puoi modificare le impostazioni di sicurezza per Internet. Qui puoi impostare se e quali cookie verranno accettati o bloccati.
• Conferma le impostazioni scelte con “OK”.

• Nel menu “Strumenti” seleziona Opzioni.
• Fai clic su “Privacy e sicurezza”.
• Nel menu a discesa seleziona l’opzione “Personalizzata”.
• Ora puoi impostare se accettare i cookie, per quanto desideri conservare tali cookie e aggiungere eccezioni, quali siti web vuoi che siano sempre o non siano mai autorizzati a utilizzare cookie.
• Conferma le impostazioni scelte con “OK”.

• Fai clic sul menu di Chrome sulla barra degli strumenti del browser.
• Ora seleziona “Impostazioni”.
• Fai clic su “Avanzate”.
• Nella sezione “Privacy e sicurezza” fai clic su “Impostazioni sito”.
• Nella sezione “Cookie e dati dei siti” puoi definire le seguenti impostazioni per i cookie:
• Cancellare cookie
• Bloccare in via predefinita i cookie
• Consentire in via predefinita i cookie
• Cancellare in via predefinita i cookie e i dati dei siti alla chiusura del browser
• Consentire eccezioni per cookie di determinati siti web o domini

• Vai su “Impostazioni” e seleziona “Safari”.
• Nella sezione “Privacy”, al punto “Blocca i cookie” trovi la possibilità di selezione “Blocca tutti i cookie”.

4.3. Gestione del consenso con Hurra

Per la gestione delle tue impostazioni e la documentazione dei consensi degli utenti dei nostri servizi, utilizziamo un cosiddetto strumento di gestione del consenso (c.d. “Centro di gestione della privacy”), l'OWAPro Consent Management Tool del fornitore Hurra Communications GmbH, Wollgrasweg 27, 70599 Stuttgart. Il Centro di gestione della privacy è utilizzato, tra le altre cose, per memorizzare le impostazioni dei cookie per l'intero sito web. Con l'aiuto del Centro di gestione della privacy, memorizziamo informazioni sulle categorie di cookie utilizzati dal sito web e se gli utenti hanno rilasciato o negato il loro consenso all'uso delle singole categorie. In questo modo evitiamo che i cookie di ogni categoria vengano impostati nel browser dell’utente, qualora non sia stato dato il consenso per le singole categorie. Hurra utilizza cookie con una durata normale di un anno, in modo che le visite ripetute di un determinato utente vengano memorizzate.

4.4. Consenso all’uso di singoli servizi online/ alla raccolta di dati di tracciamento

Come già illustrato parlando dei cookie (punto 4.1.), i dati relativi all’uso di cookie vengono raccolti e trattati in parte sulla base del tuo consenso. Tale consenso viene espresso facendo clic su “Accetta” nel banner visualizzato sul nostro sito, il quale rimanda al presente testo sul consenso. In questo modo autorizzi bonprix a memorizzare i dati sul tuo dispositivo (ad esempio impostando i cookie) o a recuperare i dati dal tuo dispositivo. Inoltre, facendo clic sul pulsante “Accetta”, acconsenti all’uso di determinate funzionalità pubblicitarie di terzi, il cui utilizzo è di per sé soggetto a consenso. Puoi inoltre fare clic su “Impostazioni” nel banner e gestire da lì le tue preferenze di consenso. Successivamente, puoi modificare il tuo consenso e le tue preferenze in qualsiasi momento all’interno del nostro Centro di gestione della privacy. Viene fatta una distinzione tra “cookie essenziali/tecnici”, “cookie analitici”, “cookie di personalizzazione” e “cookie di pubblicità e marketing”. Il trattamento dei dati che ha luogo in relazione a tali funzionalità pubblicitarie è descritto di seguito (dal punto 4.4.1. al punto 4.4.4.4. della presente informativa sulla protezione dei dati).

Tutti i trattamenti dei dati soggetti al consenso da te fornito facendo clic sul pulsante “Accetta” hanno la stessa finalità, cioè quella “pubblicitaria”.

Revoca di tutti i consensi

Tutti i consensi che hai dato facendo clic sul pulsante “Accetta” riprodotto nel banner possono essere revocati nel Centro di gestione della privacy selezionando il pulsante corrispondente o cliccando direttamente su questo link

4.4.1. Cookie tecnicamente necessari/ essenziali (nessun consenso richiesto)

Si tratta di cookie tecnici necessari per il corretto funzionamento del nostro sito web e di tutte le funzionalità che questo offre. Tra le altre cose, essi sono responsabili della memorizzazione dei prodotti nel carrello, della visualizzazione dei prodotti nella lista dei desideri, del controllo dei filtri e del processo di acquisto, dell’integrazione di funzionalità di sicurezza, dell’abilitazione della fatturazione o del salvataggio delle tue impostazioni sulla privacy. Il tuo consenso non è richiesto per l’uso di cookie assolutamente necessari sul nostro sito web. Per questo motivo, i cookie tecnici non possono essere disattivati o attivati in maniera personalizzata.

4.4.1.1. Tradedoubler

Al fine di registrare correttamente le vendite e/o i lead, il nostro partner affiliato TradeDoubler Srl, via Gustavo Fara 9, 20124 Milano - Italia, imposta un cookie sul vostro terminale per consentire la fatturazione delle nostre attività pubblicitarie. Questi cookie sono accettati nell'impostazione predefinita del vostro browser Internet. Se non desideri che questi cookie vengano salvati, ti preghiamo di disattivare l'accettazione dei cookie del relativo dominio nel tuo browser Internet. I cookie per le attività di affiliazione memorizzano solo l'ID del partner affiliato, l’identificativo del mezzo pubblicitario cliccato dal visitatore (banner, link di testo o simili) e l'informazione che è stato effettuato un acquisto. Queste informazioni sono necessarie solo per motivi di pagamento interno. Quando una transazione viene completata, l'ID del partner viene utilizzato per assegnare la commissione da pagare al partner di mediazione. Non vengono raccolti altri dati personali su di te.

La base giuridica per questo trattamento dei dati è l'articolo 6, comma 1, lettera f) del RGPD (legittimo interesse).

4.4.2. Consenso per i cookie analitici

I cookie analitici ci permettono di misurare il rendimento del nostro sito web e delle nostre campagne pubblicitarie. Grazie ad essi siamo in grado di stabilire il numero e l’origine delle visite al nostro sito web. Elaboriamo i dati raccolti in forma aggregata, in modo che non sia possibile trarre conclusioni su un utente specifico del sito web. Se disattivi l’uso dei cookie analitici, non saremo in grado di analizzare le prestazioni del nostro sito web e di ottimizzarlo per la tua visita.

4.4.2.1. Consenso per Google Analytics

Ai fini della configurazione in base alle tue esigenze e dell’ottimizzazione continua di euronova-italia.it e per sostenere le nostre attività di marketing, il trattamento dei dati viene effettuato da Google Analytics sulla base del consenso da te fornito. Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookie” (file di testo) che vengono salvati sul tuo computer e che consentono di analizzare il tuo utilizzo del sito web. Per conto di bonprix, Google utilizzerà tali informazioni per esaminare il tuo utilizzo del sito web e per redigere report delle attività sul sito web. Google tratta i dati raccolti tramite l’utilizzo della “versione base” di Google Analytics esclusivamente secondo le istruzioni di bonprix e per le finalità di quest’ultima.

La base giuridica per il trattamento di questi dati è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD (consenso).

Puoi revocare il tuo consenso all’uso di Google Analytics in qualsiasi momento deselezionando questa funzione nella categoria “Cookie analitici” nel nostro Centro di gestione della privacy.

4.4.2.2. Consenso per HOTJAR

Questo sito utilizza HotJar, un software di analisi di Hotjar Ltd (“Hotjar”) http://www.hotjar.com, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta, Europa, che permette di analizzare il comportamento degli utenti e svolgere sondaggi. Hotjar utilizza un codice di tracciamento per raccogliere e trasmettere i tuoi dati. Inoltre, Hotjar utilizza i cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono salvati sul tuo computer e che consentono di analizzare il tuo utilizzo del sito web. Di norma le informazioni riguardanti il tuo utilizzo di questo sito web create attraverso i cookie vengono trasferite a un server di Hotjar Ltd. in Irlanda e lì memorizzate.

La raccolta passiva dei tuoi dati ha il solo scopo di migliorare l’esperienza utente su questo sito.

Tramite il codice di tracciamento Hotjar incorporato e in relazione al terminale e al browser da te utilizzati, vengono raccolti ed elaborati in particolare i seguenti dati:

Dati specifici del terminale

• Indirizzo IP del terminale (raccolto e memorizzato in forma anonimizzata)
• Risoluzione dello schermo/display del terminale
• Tipo di terminale (singoli identificatori dei terminali), sistema operativo e tipo di browser
• Posizione geografica (solo paese)
• Lingua selezionata quando si visita il sito web che utilizza Hotjar

• Dati relativi al mouse (spostamenti, posizione e clic)
• Battute sui tasti

• URL e dominio di riferimento
• Pagine visitate
• Posizione geografica (solo paese)
• Lingua selezionata per la visualizzazione della pagina web
• Data e ora di consultazione della pagina web

4.4.2.3. Consenso per Hurra Analytics

Su questo sito web vengono utilizzate tecnologie di Hurra Communications GmbH (www.hurra.com) per raccogliere e conservare dati riguardanti il tuo comportamento di utilizzo del nostro sito web per finalità di ottimizzazione e di marketing. Questi dati servono ad analizzare il comportamento dei visitatori e vengono utilizzati per creare profili utente pseudonimizzati. A tal fine vengono impiegati cookie che consentono di riconoscere un browser durante una visita successiva. I profili utente creati grazie alla tecnologia di hurra.com vengono ricollegati al titolare dello pseudonimo senza l’esplicita autorizzazione del visitatore ma senza dati personali. Gli indirizzi IP dei visitatori vengono abbreviati prima dell’archiviazione così da impedire qualsiasi riferimento a persone e che i profili utenti siano ricondotti agli indirizzi IP. La base giuridica per il trattamento di questi dati è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD (consenso).

Puoi revocare il tuo consenso all’uso di Hurra Analytics in qualsiasi momento deselezionando questa funzione nella categoria “Cookie analitici” nel nostro Centro di gestione della Privacy.

4.4.3.1. Consenso per Google Ads/Remarketing/Google Shopping

Il nostro sito web utilizza i servizi Google Ads, Google Remarketing e Google Shopping. Google Ads è un programma pubblicitario online di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”), del quale utilizziamo la funzione Remarketing. Grazie alla funzione Remarketing possiamo mostrarti inserzioni pubblicitarie basate sui tuoi interessi su altri siti web all’interno della rete pubblicitaria di Google. A tal fine analizziamo il tuo comportamento di navigazione sul nostro sito web, ad esempio quali offerte hai visualizzato. In questo modo, anche successivamente alla tua visita del nostro sito, possiamo mostrarti pubblicità personalizzate sul motore di ricerca Google stesso (i cosiddetti “Annunci di Google”) e su altri siti web. A tal fine, quando visiti servizi di Google o siti nella rete pubblicitaria di Google, Google salva un cookie sul tuo browser che registra le tue visite. Il cookie serve per l’identificazione univoca del tuo browser e non per identificare te. Qualsiasi ulteriore trattamento dei dati, così come il trattamento dei dati dopo la loro trasmissione da parte nostra a Google, sarà effettuato da Google come unico titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla protezione dei dati. Nella misura in cui Google Ireland Limited tratta i tuoi dati in qualità di unico titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, è possibile che i tuoi dati vengano trasferiti negli Stati Uniti da Google Ireland Limited. La Corte di giustizia dell’Unione europea ha stabilito che gli Stati Uniti sono un Paese con un livello insufficiente di protezione dei dati. In tale contesto, vi è in particolare il rischio che i tuoi dati siano trattati da istituzioni / autorità americane a fini di controllo e monitoraggio, senza che ti sia dato un mezzo di ricorso adeguato per farvi fronte. La base giuridica per il trattamento di questi dati è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD (consenso).

Per ulteriori informazioni su Google Remarketing e per consultare l’informativa sulla protezione dei dati di Google, fai clicqui. Qui puoi anche far valere i tuoi diritti di persona interessata (ad esempio il diritto alla cancellazione) per quanto riguarda i dati che Google tratta in qualità di titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla protezione dei dati.

Puoi revocare il tuo consenso all’uso di Google in qualsiasi momento deselezionando questa funzione nella categoria “Cookie di pubblicità e marketing” nel nostro Centro di gestione della privacy. Qui puoi anche modificare le tue impostazioni.

4.4.3.2. Consenso per il retargeting su Facebook (Website Custom Audiance - pubblico personalizzato dal sito web)

In questo sito web è integrato un pixel di Facebook Ireland Limited (pixel per il pubblico personalizzato dal sito web - Website Custom Audiance), attraverso il quale Facebook Ireland Limited raccoglie informazioni riguardanti l’utilizzo di questo sito (ad es. informazioni sugli articoli visualizzati). Queste informazioni possono essere associate a te con il supporto di altre informazioni che Facebook Ireland Limited ha raccolto su di te, ad esempio in quanto titolare di un account sul social network “Facebook”. Grazie alle informazioni raccolte utilizzando il pixel, è possibile mostrarti sul tuo account di Facebook annunci pubblicitari relativi alle nostre offerte e basati sui tuoi interessi (retargeting). Le informazioni raccolte attraverso il pixel possono inoltre essere aggregate da Facebook Ireland Limited, e le informazioni così aggregate possono essere utilizzate da Facebook Ireland Limited per finalità commerciali proprie o di terzi. In questo modo Facebook Ireland Limited può, ad esempio, dedurre specifici interessi dal tuo comportamento di navigazione su questo sito web e utilizzare tali informazioni anche per mostrarti offerte di terzi. Facebook Ireland Limited può anche collegare le informazioni raccolte attraverso il pixel con altre informazioni che ti riguardano, che sono state raccolte sempre da Facebook Ireland Limited su altri siti web e/o in relazione all’utilizzo del social network “Facebook”, così da poter salvare un profilo che ti riguarda. Questo profilo può essere utilizzato per finalità commerciali. Facebook Ireland Limited è l’unico responsabile dell’archiviazione permanente e dell’ulteriore elaborazione dei dati di tracciamento raccolti tramite il pixel per il pubblico personalizzato dal sito web utilizzato su questo sito. Nella misura in cui Facebook Ireland Limited tratta i tuoi dati in qualità di unico titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, è possibile che i tuoi dati vengano trasferiti negli Stati Uniti da Facebook Ireland Limited. La Corte di giustizia dell’Unione europea ha stabilito che gli Stati Uniti sono un Paese con un livello insufficiente di protezione dei dati. In tale contesto, vi è in particolare il rischio che i tuoi dati siano trattati da istituzioni / autorità americane a fini di controllo e monitoraggio, senza che ti sia dato un mezzo di ricorso adeguato per farvi fronte. La base giuridica per il trattamento di questi dati è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD (consenso). Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Facebook Ireland Limited sono disponibiliqui. Da qui puoi anche far valere i tuoi diritti di persona interessata (ad esempio il diritto alla cancellazione) nei confronti di Facebook Ireland Limited.

Puoi revocare il tuo consenso alla trasmissione dei dati a Facebook Ireland Limited tramite l’utilizzo del pixel presente su questo sito web, deselezionando questa funzione nella categoria “Cookie di pubblicità e marketing” nel nostro Centro di gestione della privacy. Qui puoi anche modificare le tue impostazioni.

4.4.3.3. Consenso per Microsoft Advertising (Bing Ads)

Il nostro sito web utilizza il servizio Microsoft Advertising. Microsoft Advertising è un programma pubblicitario online gestito da Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublino 18, D18 P521) (“Microsoft”). Utilizziamo lo Universal Event Tracking (UET) all’interno del servizio Microsoft Advertising per raccogliere e memorizzare dati su questo sito web per finalità di marketing e ottimizzazione. A tal fine analizziamo il tuo comportamento di navigazione sul nostro sito web, ad esempio quali offerte hai visualizzato. A tal fine, Microsoft memorizza un cookie nel tuo browser tramite il quale vengono registrate le tue visite. Il cookie serve per l’identificazione univoca del tuo browser e non per identificare te. Nella misura in cui Microsoft tratta i tuoi dati in qualità di unico titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, è possibile che i tuoi dati vengano trasferiti negli Stati Uniti da Microsoft. La Corte di giustizia dell’Unione europea ha stabilito che gli Stati Uniti sono un Paese con un livello insufficiente di protezione dei dati. In tale contesto, vi è in particolare il rischio che i tuoi dati siano trattati da istituzioni / autorità americane a fini di controllo e monitoraggio, senza che ti sia dato un mezzo di ricorso adeguato per farvi fronte. La base giuridica per il trattamento dei dati sopra indicati è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD (consenso).

Ulteriori informazioni sull’informativa sulla protezione dei dati di Microsoft sono disponibiliqui. Qui puoi anche far valere i tuoi diritti di persona interessata (ad esempio il diritto alla cancellazione) nei confronti di Microsoft.

Puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei dati da parte di Microsoft Advertising in qualsiasi momento deselezionando questa funzione nella categoria “Cookie di pubblicità e marketing” nel nostro Centro di gestione della privacy. Qui puoi anche modificare le tue impostazioni.

4.4.3.4. Consenso per le tecnologie di retargeting di Criteo

In questo sito è integrata la tecnologia di retargeting di Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Parigi. L’impiego di questa tecnologia consente di mostrarti su siti terzi (cosiddetti siti publisher) pubblicità di prodotti che hai visto su questo sito web. A tal fine Criteo raccoglie informazioni riguardanti il tuo comportamento di utilizzo di questo sito web impiegando cookie di tracciamento e tecnologie analoghe che vengono installati sul tuo browser e utilizzando ID pubblicitari in contesti in cui i cookie non sono supportati, ad esempio le app. Con l’ausilio di queste tecnologie, Criteo può analizzare le tendenze e identificare gli interessi dei singoli utenti in relazione ai siti web e alle app. Grazie a queste tecnologie, Criteo contrassegna i visitatori sui siti e nelle app dei suoi partner assegnando loro un ID tecnico. Criteo non raccoglie mai dati personali che consentono un’identificazione dell’utente, ad esempio nome o indirizzo. Criteo analizza esclusivamente i prodotti visti o il comportamento relativo alle ricerche fatte e le pagine web visitate del partner per cui Criteo presenta pubblicità. Per mostrarti pubblicità personalizzate e offrirti un’esperienza online senza problemi, Criteo potrebbe sincronizzare gli ID dei diversi browser da te utilizzati (“sincronizzazione degli ID”). Grazie alla sua tecnologia di sincronizzazione degli ID, Criteo è in grado di offrirti sempre gli annunci più rilevanti – indipendentemente dal browser o dal dispositivo utilizzato – senza dover raccogliere o trattare dati personali come nome o indirizzo. A tal fine Criteo utilizza metodi di combinazione esatti basati sui dati tecnici raccolti tramite le tecnologie impiegate da Criteo come, ad esempio, gli ID dei nostri partner pubblicitari o gli indirizzi e-mail cifrati trasmessi a Criteo dai partner. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Criteo sono disponibiliqui.

La base giuridica per il trattamento di questi dati è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD (consenso).

Puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei dati da parte di Criteo in qualsiasi momento deselezionando questa funzione nella categoria “Cookie di pubblicità e marketing” nel nostro Centro di gestione della privacy. Qui puoi anche modificare le tue impostazioni.

5. Social Media Marketing e social plugin

Ovviamente puoi trovare euronova non solo tramite il nostro sito internet. Utilizziamo anche diversi canali di social media per pubblicizzare in modo mirato il nostro brand.

5.1. Social Media Marketing

A tale scopo siamo presenti con profili ufficiali su Facebook, Pinterest, Instagram e Youtube.

La finalità commerciale sottostante è da considerarsi un legittimo interesse ai sensi del RGPD. La responsabilità per la gestione conforme alla normativa sulla protezione dei dati è in capo al rispettivo provider.

La finalità e la portata della raccolta dei dati e l’ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte del rispettivo provider, nonché i relativi diritti e le possibilità di impostazione per la protezione della tua privacy a tal riguardo, sono riportati nelle rispettive informative sulla protezione dei dati dei provider, alle quali riportiamo i collegamenti di seguito.

Facebook
Twitter
Yotube e Google+
Pinterest
Instagram

Sulle nostre pagine di social media hai anche la possibilità di contattarci direttamente tramite commenti e chat e di consigliare prodotti ai tuoi amici. Inoltre, potremmo offrirti la possibilità di partecipare alle nostre interessanti manifestazioni a premio. Ulteriori informazioni a tal riguardo sono riportate al punto “Manifestazioni a premio”.

Disconnettendoti dalle pagine dei social network e cancellando i cookie installati puoi evitare che i social network colleghino le informazioni riguardanti la tua visita sul nostro sito al tuo account utente sul rispettivo social network.

La base giuridica per il trattamento di questi dati, salvo diversamente indicato di seguito, è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) (legittimo interesse) del RGPD.

A meno che non sia diversamente indicato di seguito, i tuoi dati e le tue informazioni non vengono utilizzati in nessun altro modo da parte nostra.

5.2. Social plugin

La nostra presenza online utilizza i cosiddetti social plugin (“plugin”) di diversi social network per personalizzare maggiormente il nostro sito. In tal modo, ti offriamo la possibilità di condividere i nostri prodotti e contenuti su social network come Facebook, Pinterest o Instagram.

5.2.1. “Condividi” su Facebook

Su questo sito web sono integrati plugin del social network Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Il plugin di Facebook può essere riconosciuto da una “f” sul nostro sito.
Facendo clic sul pulsante “Facebook” mentre sei connesso al tuo account di Facebook, puoi collegare i contenuti delle nostre pagine al tuo profilo di Facebook. In questo modo, Facebook può attribuire la visita sulle nostre pagine al tuo account utente. Si segnala che non riceviamo alcuna informazione riguardante il contenuto dei dati condivisi e il loro utilizzo da parte di Facebook. Ulteriori informazioni sono riportate nell’informativa sulla protezione dei dati di Facebook disponibilequi.

5.2.2. Pulsante condividi su WhatsApp

Su questo sito web è inoltre presente un pulsante di WhatsApp (pulsante condividi su WhatsApp) che ti permette di condividere i contenuti di euronova-italia.it sull’applicazione WhatsApp del tuo cellulare. Questo pulsante è un collegamento ipertestuale. La semplice comparsa del pulsante su questo sito internet non comporta ancora il trasferimento dei dati personali al gestore di WhatsApp o a terzi; quando invece viene utilizzato, il gestore di WhatsApp viene a conoscenza dei contenuti che sono stati condivisi e del fatto che il pulsante è stato utilizzato su questo sito web. Maggiori informazioni riguardanti l’utilizzo dei dati personali da parte del gestore di WhatsApp sono riportate nell’informativa sulla protezione dei dati del gestore disponibilequi.

6. Protezione dei tuoi dati nell’account cliente/“Il mio account”

Riassunto:
 

su questo sito puoi creare un account cliente (“Il mio account”), nel quale verranno memorizzati i tuoi dati personali (tra cui nome, cognome, indirizzo postale, informazioni sull’ordine, ecc.). Per accedere all’account cliente è necessario inserire l’indirizzo e-mail utilizzato e la password da te scelta in fase di registrazione. La nostra politica sulle password prevede l’utilizzo di una password sicura, che sia composta, tra le altre cose, da almeno 6 caratteri e che non contenga il tuo nome. Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative molto elevate per proteggere i tuoi dati conservati presso di noi. Tuttavia, i tuoi dati possono essere protetti in maniera efficace solo se custodisci le tue credenziali di accesso in modo sicuro e li proteggi dall’accesso non autorizzato di terzi. Succede spesso che gli utenti usino la stessa password per servizi diversi, ma dovresti assolutamente evitare questo comportamento. Inoltre, accade anche che terzi tentino di ottenere i dati di accesso e altre informazioni (ad esempio, i dati della carta di credito) -senza autorizzazione- attraverso le cosiddette “e-mail di phishing”. Controlla molto attentamente le richieste di dati personali, specialmente se ricevute via e-mail, per verificarne l’autenticità. Monitoriamo continuamente eventuali accessi non autorizzati agli account dei clienti. Se sospettiamo che si sia verificato un accesso non autorizzato, provvediamo a bloccare l’account cliente. Inoltre, ti informiamo nel caso in cui vengano apportate modifiche significative al tuo account cliente (ad esempio, modifiche dell’indirizzo postale o dell’indirizzo e-mail) in modo che tu possa verificare se la modifica è stata eseguita in maniera legittima o da un terzo non autorizzato.

6.1. Informazioni generali sull’account cliente/“Il mio account”

Per offrirti la massima comodità di utilizzo, è possibile memorizzare in modo permanente i tuoi dati personali in un account cliente protetto da password.

La creazione dell’account cliente è in linea di principio volontaria. Se crei un account cliente, il trattamento dei tuoi dati qui raccolti per la gestione dell’account stesso si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD. Dopo aver creato un account cliente, non è necessario inserire nuovi dati. Inoltre, puoi visualizzare e modificare i dati memorizzati nel tuo account cliente in qualsiasi momento.

Puoi chiedere la cancellazione del tuo account cliente in qualsiasi momento. Tieni presente, tuttavia, che ciò non significa che tutti i dati visibili nell’account cliente saranno cancellati se hai effettuato un ordine presso di noi. Ad esempio, dobbiamo continuare a conservare i dati relativi agli ordini effettuati qualora siano state concesse garanzie, non ancora scadute, sui beni da te acquistati. I tuoi dati saranno cancellati automaticamente alla scadenza degli obblighi di conservazione stabiliti dalle normative civilistiche e fiscali. La base giuridica per questo ulteriore trattamento dei dati è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del RGPD (obbligo legale).

6.2. Protezione dell’account cliente

Per creare un account cliente, devi inserire una password a tua scelta. Questa serve, insieme al tuo indirizzo e-mail, per accedere al tuo account cliente. La nostra politica sulle password prevede l’utilizzo di una password sicura, che sia composta, tra le altre cose, da almeno 6 caratteri e che non contenga il tuo nome. A tale proposito abbiamo adottato misure tecniche e organizzative molto elevate per proteggere i tuoi dati conservati presso di noi. Tuttavia, i tuoi dati possono essere protetti in maniera efficace solo se custodisci le tue credenziali di accesso in modo sicuro e li proteggi dall’accesso non autorizzato di terzi. Succede spesso che gli utenti usino la stessa password per servizi diversi, ma dovresti assolutamente evitare questo comportamento. Inoltre, accade anche che terzi tentino di ottenere i dati di accesso e altre informazioni (ad esempio: i dati della carta di credito) senza autorizzazione attraverso le cosiddette “e-mail di phishing”. Controlla molto attentamente le richieste di dati personali, specialmente se ricevute via e-mail, per verificarne l’autenticità. Monitoriamo continuamente eventuali accessi non autorizzati agli account dei clienti. Se sospettiamo che si sia verificato un accesso non autorizzato, provvediamo a bloccare l’account cliente. Inoltre, ti informiamo nel caso in cui vengano apportate modifiche significative al tuo account cliente (ad esempio: modifiche dell’indirizzo postale o dell’indirizzo e-mail) in modo che tu possa verificare se la modifica è stata eseguita in maniera legittima o da un terzo non autorizzato. Tieni inoltre presente che, anche dopo essere uscito dal nostro sito web, il tuo account continuerà a essere riconosciuto automaticamente, a meno che non esegui attivamente il log-out. Tuttavia, per motivi di sicurezza, l’accesso ai tuoi dati memorizzati nell’account cliente è possibile solo dopo aver inserito nuovamente la tua password.

In relazione alla protezione dei tuoi dati, tieni presente quanto segue:
 

• proteggi il tuo account cliente e anche il tuo computer, laptop o dispositivo mobile con password e codici PIN sicuri che solo tu conosci;
• assicurati di eseguire il log-out dopo ogni acquisto online effettuato su questo sito web;
• assicurati di usare password diverse per ciascun account. Controlla se usi la password che hai scelto per questo sito web anche su altri siti. In tal caso, ti consigliamo di cambiare le password immediatamente;
• non scrivere le password in un luogo liberamente accessibile. Assicurati di essere l’unica persona ad avere accesso alle tue password.

6.3. Fare attenzione alle e-mail contraffatte (spoofing), allo spam e al phishing

Sfortunatamente, anche il nome della nostra azienda è stato usato impropriamente come presunto mittente nell’ambito di questa tipologia di truffa. Nello specifico, ciò significa che gli utenti ricevono e-mail contraffatte a nostro nome. Queste e-mail utilizzano spesso il layout del logo euronova e in alcuni casi può essere difficile distinguerle dalle e-mail autentiche effettivamente inviate da noi.

I truffatori vogliono sfruttare il rapporto di fiducia instaurato tra noi e i nostri clienti e quindi rubare dati confidenziali (ad esempio: dati di accesso, dati memorizzati sul conto cliente, dati di pagamento) o installare software dannosi (come virus o trojan) sul tuo computer o smartphone.

Non siamo noi a creare e inviare queste e-mail, anche nel caso in cui il nostro nome compaia come mittente. Purtroppo, non siamo quindi in grado di controllare l’invio di queste e-mail illegali.

Di seguito sono indicate alcune caratteristiche utili per riconoscere le e-mail inviate da noi:

• Non ti chiediamo informazioni personali via e-mail, né ti chiediamo di confermare dati personali tramite link presenti nelle e-mail.
• Riceverai conferme d’ordine e fatture da parte nostra solo per gli ordini che hai effettivamente effettuato.
• Inviamo e-mail con file allegati solo se esplicitamente richiesti da te (ad esempio, istruzioni per l’uso).
• Le nostre e-mail non contengono errori ortografici o grammaticali, perché vengono sempre controllate prima di essere inviate.

• Ti consigliamo di eliminare immediatamente le e-mail sospette.
• Non aprire mai i link e gli allegati contenuti in e-mail sospette e non rivelare nessun dato personale.
• Se hai comunque fatto clic accidentalmente su un link presente in un’e-mail, cambia immediatamente la tua password di euronova nella sezione “Il mio account”. Ti consigliamo anche di eseguire una scansione antivirus sul computer.
• Se l’e-mail contiene informazioni insolite o sospette sugli ordini o sui dati del tuo account cliente, accedi alla sezione “Il mio account” in cui sono riportati tutti gli ordini che hai effettivamente effettuato e puoi controllare lo stato dell’ordine e i rispettivi codici di fatturazione. A tal fine, inserisci manualmente l’indirizzo euronova-italia.it nella barra degli indirizzi del tuo browser, in questo modo eviterai di essere indirizzato su siti web fraudolenti attraverso un link contenuto in un’e-mail.

7. Come contattarci

Nella pagina “Contatti” e in altri punti selezionati del nostro sito, ti offriamo varie possibilità per contattarci. Oltre al contatto telefonico, postale o e-mail puoi utilizzare la nostra chat di assistenza clienti, il nostro servizio di WhatsApp, oppure puoi compilare e inviare il nostro modulo di contatto. Tutti i dati personali da te comunicati in maniera volontaria nell’ambito della richiesta di contatto saranno utilizzati esclusivamente per il disbrigo della tua richiesta. Le informazioni minime necessarie che sono obbligatorie per permetterci di classificare e dare seguito alla tua richiesta sono contrassegnate con (*). Per garantire la protezione dei tuoi dati, questi saranno trasmessi esclusivamente in forma codificata https. Puoi contattarci tramite WhatsApp, cliccando sul pulsante apposito (“Contattaci”) nella nostrapagina web, dove ti comparirà un numero di telefono che potrai salvare sul tuo cellulare per scriverci. Informazioni dettagliate sul trattamento dei tuoi dati personali da parte di WhatsApp sono disponibiliqui.

8. Recensioni dei clienti / domande

Quando effettui un acquisto sul nostro sito, puoi ricevere una e-mail da parte del nostro partner Feedaty-Zoorate (Zoorate S.r.l. - Via Felice Casati 1/A 20124 – Milano) con l'invito a recensire il nostro brand e i nostri prodotti. In questo modo puoi aiutare altri clienti a valutare i nostri prodotti e la nostra realtà e aiutare la nostra azienda a migliorare la qualità dei servizi e dei prodotti offerti. Per la gestione di questo servizio il tuo nome, il tuo cognome, il tuo indirizzo e-mail e i prodotti da te acquistati verranno trasmessi a Zoorate S.r.l. Se la tua recensione non viola lecondizioni di pubblicazione, i dati e i commenti da te inseriti saranno salvati e il tuo feedback verrà pubblicato sul nostro sito e su quello di Feedaty. La politica delle recensioni non prevede pubblicazione di dati personali, ad eccezione del tuo nome di battesimo con il quale la recensione viene pubblicata e identificata. La base giuridica del trattamento è l’art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD. Inoltre, il nostro sito ti dà la possibilità di effettuare domande relative ai nostri prodotti. Nelle pagine prodotto, sotto alla foto e descrizione del prodotto, trovi il link al formulario in cui puoi scrivere, seguendo le nostre indicazioni, la tua domanda, il tuo nome e indirizzo e-mail. Solo i dati che inserisci nel campo nome e la tua domanda saranno pubblicati sul sito, l’indirizzo e-mail non verrà pubblicato. La base giuridica del trattamento è l’art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD. Riceverai, da parte del nostro partner Feedaty-Zoorate, una mail che ti segnalerà la pubblicazione di una risposta. Le domande e le relative risposte saranno pubblicate sul sito per aiutare altri utenti negli acquisti.
 

9. Pagamenti

9.1. Informazioni generali

Mettiamo a tua disposizione diverse modalità di pagamento tra cui scegliere liberamente: contrassegno, carta di credito o debito, PayPal e bonifico bancario.
Elaboriamo i tuoi dati di pagamento al fine di eseguire i pagamenti relativi ai tuoi acquisti tramite questo sito web. A seconda del metodo di pagamento, trasmettiamo i tuoi dati di pagamento a terzi (ad esempio, nel caso di pagamenti con carta di credito, al tuo gestore della carta di credito).
La base giuridica per il trattamento di questi dati da parte nostra è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD (esecuzione di un contratto).

9.2. Computop

Se decidi di pagare con carta di credito o di debito, l’elaborazione tecnica sarà effettuata da Computop Wirtschaftsinformatik GmbH, Schwarzenbergstr. 4, 96050 Bamberga. Computop è un PSP certificato PCI DSS e fornitore di servizi leader per transazioni di pagamento sicure. Computop è conforme allo standard di sicurezza PCI. I dati della carta di credito o di debito corrispondenti vengono memorizzati ed elaborati esclusivamente da Computop Wirtschaftsinformatik GmbH.

9.3. PayPal

In caso di pagamento con PayPal, i tuoi dati di pagamento saranno inviati a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominata “PayPal”). PayPal si riserva il diritto di condurre una verifica sulla solvibilità per i metodi di pagamento carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal o, se disponibile, “acquisto in acconto” tramite PayPal. PayPal utilizza il risultato della valutazione della solvibilità in relazione alla probabilità statistica di mancato pagamento al fine di decidere se offrire la rispettiva modalità di pagamento. Le informazioni sulla solvibilità possono contenere valori di probabilità (c.d. valori di scoring). Nella misura in cui i valori di scoring confluiscono nel risultato della verifica sulla solvibilità, questi si basano su una procedura matematico-statistica scientificamente riconosciuta. Nel calcolo dei valori di scoring rientrano, tra gli altri, i dati di indirizzo. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati, comprese quelle concernenti le agenzie di informazioni utilizzate, sono riportate nell’informativa sulla privacy di PayPal disponibilequi.

9.4. Klarna

Scegliendo come metodo di pagamento la carta di credito o il bonifico bancario potrai, altresì, usufruire del pagamento rateizzato gestito direttamente dal nostro partner Klarna Bank AB (publ), iscritta presso il registro delle imprese svedese al n. 556737-0431, con sede legale in Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma (provider di servizi di pagamento), il quale tratterà i tuoi dati personali in qualità di Titolare del trattamento.
Per offrirti i metodi di pagamento di Klarna, potremmo in fase di checkout trasmettere i tuoi dati personali sotto forma di contatto e dettagli dell'ordine a Klarna, affinché Klarna possa valutare se sei idoneo per i loro metodi di pagamento e adattare tali metodi di pagamento alle tue esigenze. I tuoi dati personali trasferiti sono trattati in linea con l’informativa sulla privacy  di Klarna.

10. Destinatari al di fuori dell’UE

Ad eccezione delle operazioni di trattamento per le quali, nella presente informativa sulla privacy, informiamo della possibilità di trasferire i dati a destinatari situati al di fuori dell’UE, non trasferiamo i tuoi dati a destinatari situati al di fuori dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo. I trasferimenti dei dati avvengono sulla base delle cosiddetteClausole contrattuali tipodella Commissione europea.

11. Durata della conservazione dei dati

La durata della conservazione dei tuoi dati, da noi raccolti, dipende dalla finalità per cui li trattiamo. La conservazione avviene per tutto il tempo necessario a raggiungere lo scopo da noi perseguito. Trascorso tale periodo, potremmo essere obbligati da disposizioni di legge a conservare determinate categorie di dati, per un ulteriore periodo di tempo, esclusivamente per adempiere ad obblighi civilistici e fiscali. In questo caso, sarà impedito l’accesso ai dati.

Tempi di conservazione:
 

• Dati nell’account cliente: conservazione illimitata dei dati base in caso di clienti attivi. L’account cliente viene cancellato dopo 6 anni di inattività.
• Utilizzo dei dati per finalità di marketing (senza tracciamento): 6 anni.
• Consensi: conservazione permanente, fintanto che i consensi sono utilizzati in modo continuo (per esempio, invio costante di newsletter tramite e-mail).
• Dati di tracciamento: 2 anni.
• Registri delle chat: 6 mesi.
• Dati relativi all’esercizio del diritto di opposizione per fini commerciali: conservazione illimitata.

12. I tuoi diritti in qualità di interessato

In relazione al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, hai la facoltà di esercitare i tuoi diritti di persona interessata. Per esempio, hai il diritto di richiedere l’accesso ai dati che ti riguardano da noi conservati. Puoi anche revocare qualsiasi consenso fornitoci e opporti al trattamento di singoli dati. Hai inoltre il diritto alla rettifica di dati inesatti, di ricevere determinati dati in un formato elettronico di uso comune e di richiedere la cancellazione dei dati che ti riguardano da noi conservati. Tieni presente, a questo proposito, che potremmo essere obbligati da disposizione di legge a continuare a conservare i tuoi dati nonostante tu abbia esercitato il diritto di cancellazione degli stessi. Inoltre, in particolari circostanze, il nostro interesse a continuare con la conservazione dei tuoi dati può prevalere sul tuo interesse a cancellarli.

13. I tuoi diritti in dettaglio

• Diritto di accesso ai tuoi dati personali da noi conservati (articolo 15 del RGPD): in particolare puoi richiedere l’accesso a informazioni quali le finalità del trattamento; la categoria dei dati personali in questione; le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati; il periodo di conservazione previsto; l’origine dei dati (qualora questi non siano stati raccolti direttamente presso di te).
• Diritto di rettifica dei dati inesatti o di ottenere l’integrazione dei dati incompleti (articolo 16 del RGPD).
• Diritto alla cancellazione dei dati da noi conservati (articolo 17 del RGPD): qualora bonprix non debba rispettare ulteriori periodi di conservazione previsti da obblighi di legge e qualora non sussista un nostro diritto all’ulteriore conservazione (ad esempio, se vantiamo ancora crediti in sospeso nei tuoi confronti).
• Diritto di limitazione del trattamento dei tuoi dati (articolo 18 del RGPD): qualora l’esattezza dei dati venga da te contestata; il trattamento sia illecito, ma tu ti opponga alla cancellazione dei dati; il titolare del trattamento non abbia più bisogno dei tuoi dati, ma questi siano a te necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; tu ti sia opposto al trattamento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1, del RGPD.
• Diritto alla portabilità dei dati (articolo 20 del RGPD): qualora tu voglia ricevere, in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, determinati dati da noi conservati che ti riguardano o chiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare del trattamento;
• Diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo (articolo 77 del RGPD): qualora tu ritenga che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa sulla protezione de dati, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate dallo stesso sul proprio sito web (https://www.garanteprivacy.it/) oppure alla autorità di controllo di altro Paese UE dove risiedi o lavori o dove ritieni si sia verificata la presunta violazione.

Data 09/09/2021